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三星有没有提供耳机佩戴不适的解决方案？

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Galaxy Z Fold2 5G

2021-05-13 09:32

我使用三星的tws耳机至今第四年了，从iconX到buds，buds＋和buds pro都有购买使用。
在年初购买buds pro之后日常使用了3个月，上周开始左耳道出现流脓流水情况，经过酒精清理耳机和耳道仍无任何改善，现在已经换用了包耳式耳机应急。
请问三星官方对这个情况有没有处置方案？
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